Refund policy

Droit de rétractation : 14 jours
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exception pour les produits cosmétiques descellés
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques et les parfums ouverts ou descellés après la livraison ne peuvent pas être retournés (article L221-28 du Code de la consommation). Seuls les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine intact, peuvent être retournés.

Comment faire un retour ?
1. Contactez-nous via notre page Contact dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour correspondant à votre produit.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, soigneusement emballé.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement
Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après la réception de votre demande de rétractation. Il peut être différé jusqu'à la réception du produit retourné. Il comprend le prix du produit et les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), et il est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit abîmé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous dès que possible, idéalement avec une photo du produit et de son emballage. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement, sans frais pour vous.

Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).