Shipping policy

Zones de livraison
FleurPoudre livre en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg, ainsi qu'aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Suisse, en Australie, en Allemagne, en Espagne, en Italie, aux Pays-Bas, en Autriche, au Portugal, en Irlande, en Suède et au Danemark.

Livraison internationale
Hors France, Belgique et Luxembourg, seuls les produits expédiables vers votre pays vous sont proposés. La livraison est offerte et le délai estimé est de 10 à 20 jours ouvrés. Selon votre pays, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être facturés à la livraison par les autorités locales ; ils ne sont pas inclus dans nos prix.

Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent des produits commandés et sont indiqués clairement avant la validation de votre commande, à l'étape du paiement. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé par FleurPoudre après la commande, en dehors d'éventuels droits de douane pour les livraisons hors Union européenne.

Traitement de la commande
Votre commande est transmise à notre partenaire logistique sous 1 à 2 jours ouvrés après la validation de votre paiement (hors week-ends et jours fériés).

Délais de livraison indicatifs
Nos produits sont expédiés directement par les marques et nos partenaires. Les délais varient selon les articles :
- Produits Iris & Opale et Born to Bio : 3 à 7 jours ouvrés.
- Autres produits : 10 à 20 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés en période de forte activité (fêtes de fin d'année, soldes).

Commandes en plusieurs colis
Si votre commande contient des produits de plusieurs marques, elle peut vous parvenir en plusieurs colis, à des dates différentes. Chaque colis dispose de son propre numéro de suivi.

Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas dans les délais indiqués, contactez-nous via notre page Contact en précisant votre numéro de commande. Nous vous proposerons un renvoi du produit ou un remboursement.

Conformément à la loi, en l'absence de date de livraison convenue, le vendeur livre le bien au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de dépassement, vous pouvez annuler votre commande dans les conditions prévues par le Code de la consommation.