Conditions générales de vente

Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site FleurPoudre, édité par Antonain Heron-lenoir, EI, SIRET 130 407 422 00018, 874 route de Mortery, 74270 Menthonnex Sous Clermont. Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.

Article 2 – Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles chez nos partenaires.

Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. FleurPoudre se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 – Commande et paiement
La commande est définitive après validation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés au moment du paiement, de manière sécurisée. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé.

Article 5 – Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, dans les délais précisés dans notre Politique d'expédition. En l'absence de date convenue, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.

Article 6 – Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, dans les conditions décrites dans notre Politique de retour et de remboursement. Les produits cosmétiques et parfums descellés après la livraison ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène (article L221-28 du Code de la consommation).

Article 7 – Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 8 – Responsabilité
Les produits cosmétiques doivent être utilisés conformément à leur mode d'emploi. Il est recommandé de réaliser un test de tolérance avant la première utilisation. FleurPoudre ne saurait être tenue responsable d'une utilisation non conforme.

Article 9 – Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : n1n1heronlenoir@gmail.com ou via notre page Contact.

Article 10 – Médiation
En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net.

Article 11 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.